hi7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

hi7 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো hi7 পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া আপনার অধিকার ও দায়িত্বের পূর্ণ চিত্র দেবে। hi7-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য — অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

এই নীতি কেবল hi7-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য hi7 দায়ী নয়।

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি hi7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময় বা সহায়তা চাওয়ার সময় যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা ও জেলার তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির ছবি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন
• লগইনের সময় ও অবস্থান-সংক্রান্ত আনুমানিক তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের পূর্ণ ইতিহাস সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, আর্থিক নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সহায়তা প্রদানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আপনার তথ্য কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। hi7 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করে।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

hi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ডেটা স্থানান্তরকালে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — সকলের জন্য উন্মুক্ত নয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

নিরাপত্তার জন্য আপনার নিজের দায়িত্বও রয়েছে — আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৫তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

hi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত সহযোগী প্রতিষ্ঠান নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এই সহযোগীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো বৈধ আইনগত প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে hi7 প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্য রেখে কাজ করে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্য সন্দেহজনক কার্যকলাপের তথ্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান বা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া hi7 আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

৬কুকি নীতি

hi7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে hi7-এর অনেক পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

hi7-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই। সব অনুরোধ যথাযথ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

৮দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

hi7 বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা দায়িত্বশীলতার সাথে উপভোগ করা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার লেনদেন ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত ব্যবহারের সম্ভাব্য লক্ষণ শনাক্ত করি।

এই ডেটা বিশ্লেষণ কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে নয় — এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার সুরক্ষার জন্য। প্রয়োজনে আমরা সক্রিয়ভাবে সীমা নির্ধারণ, বিরতি বা স্ব-বর্জনের সুবিধা দিই। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় এই বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

hi7-এ কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

৯নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

hi7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে এবং হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। hi7-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল যোগাযোগ বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।