hi7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়সসীমা

hi7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে (২১+)। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলার কোনো অধিকার নেই এবং এরকম অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

১.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে hi7 সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার রাখে।

১.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে hi7 সাপোর্টে জানাবেন। তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের কারণে যেকোনো ক্ষতির দায় hi7 বহন করবে না।

hi7 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

২.১ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর নিশ্চিতকরণ

২.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

hi7 টিম জমা দেওয়া কাগজপত্র পর্যালোচনা করবে। অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট কাগজপত্র জমা দিলে যাচাইকরণ বিলম্বিত হতে পারে। hi7 প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা কাগজপত্র চাইতে পারে।

৩.১ ডিপোজিট

hi7-এ ডিপোজিট করা যাবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। প্রতিটি ডিপোজিট সফলভাবে সম্পন্ন হলে তা অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৩.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া করতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

৩.৩ বোনাস শর্ত পূরণ

বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় শুধুমাত্র নিজের ডিপোজিটের অংশ উইথড্র করা যেতে পারে। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস-সংক্রান্ত জয় উইথড্র করা যাবে না। ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৪-এ দেওয়া আছে।

৩.৪ লেনদেনের সীমা

hi7 প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কালে ডিপোজিট বা উইথড্রের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম শনাক্ত হলে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ ওয়েজার সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

hi7 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• hi7 সাপ্তাহিক রিলোড আনন্দ: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• hi7 ক্রিকেট উৎসব বোনাস: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• hi7 সোমবার স্লট বোনাস: ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• hi7 জন্মদিনের বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)।
• hi7 বন্ধু আনুন পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০, ওয়েজারিং ৮ গুণ, প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এবং নির্ধারিত গেম বিভাগে ব্যবহার করা যাবে। hi7 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত কোনো জালিয়াতি বা অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

৫.১ বেটের সীমা

hi7 প্রতিটি গেম বা বাজার বিভাগে নির্দিষ্ট বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং তা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।

৫.২ গেমের ফলাফল

সকল গেম ও বেটের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। hi7-এর সিস্টেমে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

কোনো গেম সেশনে কারিগরি সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটলে hi7 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেটটি বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে hi7-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

লাইভ বা প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ে কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো সাধারণত বাতিল করা হয় এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট নিয়ম প্রতিটি বাজারের জন্য আলাদা হতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো hi7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ কার্যক্রম
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক করার বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি বা ভয় দেখানো
• জাল বা পরিবর্তিত কাগজপত্র জমা দেওয়া
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট জালিয়াতি করা

hi7 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। এই লক্ষ্যে hi7 ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল আচরণে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন ব্যবস্থা রেখেছে।

৭.১ ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট, বেট বা সেশনের সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.২ স্ব-বিরতি সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে চাইলে hi7 সাপোর্টে যোগাযোগ করে সেই ব্যবস্থা নিতে পারেন।

৭.৩ বয়স নিশ্চিতকরণ

hi7 সক্রিয়ভাবে নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার প্রতিরোধ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

hi7 প্ল্যাটফর্মে থাকা সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেস এবং ইন্টারফেস — hi7 বা তার কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট hi7-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্যদের কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ স্বত্বাধিকারী সংস্থার অধিকারাধীন এবং কেবল hi7 প্ল্যাটফর্মে সেবা হিসেবে সরবরাহ করা হয়।

hi7 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের বিষয়গুলোতে hi7 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসে ঘটা প্রযুক্তিগত সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অনুমোদিত ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে যে ক্ষতি হয়
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম বন্ধ থাকলে যে সম্ভাব্য আয় হাতছাড়া হয়

hi7 সর্বদা নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দেয়।

১০.১ hi7 কর্তৃক বন্ধ

ধারা ৬-এ বর্ণিত নিষিদ্ধ কার্যক্রম বা এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে hi7 যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে hi7 বিবেচনা করবে, তবে বোনাস বা জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত থাকবে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে hi7 সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া বোনাস শর্ত নিষ্পত্তি করতে হবে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

hi7 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

hi7 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

১১.১ কুকি ব্যবহার

hi7 ওয়েবসাইট সেবার মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের বাইরে hi7 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না।

১২.১ বিরোধ জানানোর পদ্ধতি

কোনো বেট, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে hi7 সাপোর্টে জানাতে হবে। hi7-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১২.২ নিষ্পত্তির সময়

বিরোধ জমা দেওয়ার পর hi7 যথাযথ তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিলতার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে বিভিন্ন সময় লাগতে পারে। hi7-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য প্রযোজ্য।

১২.৩ যোগাযোগের তথ্য

hi7 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।